Como es el servicio de soporte Calivision?
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El Servicio de Soporte Profesional de Calivision, es reconocido por nuestros usuarios como efectivo, rápido y profesional. Las respuestas y soluciones se obtinen en la mayoria de las solicitudes en menos de 1 hora a 2, pero en todo caso no mas allá del tiempo que para tal fin esta determinado para el soporte en nuestro compromiso y terminos de servicio en www.calivision.com/tos.php.

Para control, segurtidad y efectividad de nuestro servicio de soporte, este se presta exclusivamente por nuestra plataforma de atencion al cliente o AREA CLIENTES, lo cual permite llevar estricto registro de las solicitudes de los usuarios y su tiempo de ejecucion o respuesta.

El soporte calivision cuando llegue a necesitarlo esta disponible todos los dias de del año. Es atendido por personal tecnico calificado y conocedor del funcionamiento de los servicios de internet, respaldados por el personal de ingenieros del Datacenter donde se encuentre su cuenta hosting, reseller, VPS, Hibrida o servidor dedicado.

Aunque el servicio de Soporte es solo para posibles fallas en el servicio, aunque no exceptúa que a manera de cortesía y de manera excepcional se le guie al cliente sobre el lugar o forma de obtener respuesta o solucion a problemas que se le presenten con su sitio web y que no correspondan a nuestro servicio.


Procedimiento para Soporte
El servicio de soporte por eficiencia y seguridad se presta de manera exclusiva desde nuestra plataforma de clientes, ingresando a www.calivision.com y haciendo click en el menus superior sobre AREA CLIENTES, Soporte Tecnico.

El ticket debe ser enviado de manera clara, precisa y amable para que oportunamente y dentro de los plazos estipulados en los terminos de servicio, sea respondido o solucionado.

Ejemplo de como enviar un ticket de soporte

Saludos,

Mi cuenta de email xyz@midominio.com no esta enviando correos, muestra error 550
usuario cuenta email: taltal
Password: tal

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Julio xxxx